Garantia e reclamações

Garantia

Nos preocupamos com nossos produtos e logicamente fazemos o nosso melhor para entregá-los a você nas melhores condições. No entanto, às vezes acontece que um pedido é interrompido durante o transporte ou que algo mais acontece que permite que você reivindique o direito de garantia. De um ponto de vista legal, você é obrigado a nos comunicar isso dentro de dois meses após a descoberta do defeito. Se o defeito estiver dentro da garantia, providenciaremos o reparo ou a substituição gratuitamente.

Reclamações

Recomendamos que você primeiro nos informe suas reclamações, enviando-nos um e-mail. A partir de 15 de fevereiro de 2016, os consumidores na UE também poderão registrar reclamações por meio da plataforma ODR da Comissão Europeia. Esta plataforma ODR pode ser encontrada em http://ec.europa.eu/odr. Se a sua reclamação ainda não foi tratada em outro lugar, você pode depositar a sua reclamação através da plataforma da União Europeia.

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